شرکت «توسعهٔ تجارت انرژی کیهان» (کیهان انرژی) به حریم خصوصی بازدیدکنندگان و مشتریان خود متعهد است. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت keyhanenergy.net چه اطلاعاتی گردآوری می‌شود، چگونه از آن استفاده و از آن محافظت می‌کنیم. با استفاده از این وب‌سایت، پذیرش این سیاست را اعلام می‌کنید.
۱) اطلاعاتی که گردآوری می‌کنیم
- اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌دهید: هنگام تکمیل فرم تماس یا ارسال استعلام، نام، شمارهٔ تماس، نشانی ایمیل و متن پیام شما دریافت می‌شود.
- اطلاعات فنی: به‌صورت خودکار داده‌هایی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و زمان بازدید در گزارش‌های سرور و ابزارهای آماری ثبت می‌شود.
- کوکی‌ها: برای عملکرد صحیح سایت و سنجش آماری از کوکی استفاده می‌شود (بخش ۴).
۲) نحوهٔ استفاده از اطلاعات
- پاسخ‌گویی به استعلام‌ها و درخواست‌های شما و ارائهٔ مشاورهٔ فنی؛
- بهبود کیفیت، امنیت و کارایی وب‌سایت و خدمات؛
- اطلاع‌رسانی دربارهٔ محصولات، پروژه‌ها و خدمات، تنها در صورت درخواست یا رضایت شما.
۳) اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
کیهان انرژی اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. اطلاعات تنها در این موارد در اختیار دیگران قرار می‌گیرد: ارائه‌دهندگان زیرساخت و خدمات فنی سایت (مانند میزبانی و ابزارهای آماری) که موظف به حفظ محرمانگی‌اند؛ یا در صورت الزام قانونی و درخواست مراجع ذی‌صلاح.
۴) کوکی‌ها
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای به‌خاطر سپردن تنظیمات و سنجش نحوهٔ استفاده از سایت روی مرورگر شما ذخیره می‌شوند. می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کنید؛ در این صورت ممکن است برخی بخش‌های سایت به‌درستی کار نکنند.
۵) امنیت اطلاعات
ارتباط این وب‌سایت از طریق پروتکل امن HTTPS/SSL رمزنگاری می‌شود و اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای محافظت از اطلاعات به‌کار گرفته می‌شود. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی داده در اینترنت صددرصد ایمن نیست و امنیت مطلق تضمین نمی‌شود.
۶) نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تنها تا زمانی که برای پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و اهداف یادشده لازم است یا قوانین ایجاب می‌کند نگهداری می‌شود و پس از آن حذف یا ناشناس می‌گردد.
۷) حقوق شما
شما می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشید. برای این کار از راه‌های تماس بخش ۱۰ با ما در ارتباط باشید.
۸) پیوند به وب‌سایت‌های دیگر
این سایت ممکن است حاوی پیوند به وب‌سایت‌های دیگر باشد. کیهان انرژی مسئول سیاست حریم خصوصی یا محتوای آن سایت‌ها نیست و توصیه می‌شود سیاست حریم خصوصی هر سایت را جداگانه مطالعه کنید.
۹) تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. نسخهٔ جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای صفحه درج می‌شود.
۱۰) تماس با ما
برای هر پرسش دربارهٔ این سیاست یا اطلاعات شخصی خود، از طریق صفحهٔ تماس با ما یا شمارهٔ ۰۹۹۶۶۱۷۱۳۴۷ با ما در ارتباط باشید.
۱۱) حساب خدمات و گزارش‌های محاسبه‌گر
اطلاعات حساب و گزارش: برای عضویت در حساب خدمات، نشانی ایمیل دریافت می‌شود. وضعیت تأیید ایمیل و زمان و نسخهٔ رضایت ثبت می‌شود. هنگام ثبت گزارش خورشیدی یا یوپی‌اس، ورودی‌های واردشده، نتیجه‌ها، خلاصه، فرضیات، نوع خدمت، زبان، شناسهٔ درخواست و گزارش و زمان‌های محاسبه و ثبت، به حساب شما متصل و ذخیره می‌شوند.
هدف استفاده: این اطلاعات برای ارائهٔ خدمت، نگهداری و نمایش گزارش‌های حساب، پیگیری وضعیت ارسال ایمیل و جلوگیری از ثبت تکراری درخواست استفاده می‌شود. برای محدودکردن درخواست‌های مکرر، از اطلاعات حساب، ایمیل و نشانی IP درخواست در کنترل‌های موقت استفاده می‌شود.
پیام‌های مرتبط با خدمت: پیام تعیین رمز، تأیید ایمیل و نسخهٔ گزارش به همین خدمت مربوط‌اند. پس از ثبت گزارش، ارسال متن کامل ورودی‌ها، نتیجه‌ها، خلاصه و فرضیات، همراه پیوند خصوصی گزارش، به ایمیل تأییدشدهٔ حساب درخواست می‌شود. این نسخه در متن ایمیل است و پیوست PDF نیست. پیام از سامانهٔ ارسال ایمیل سایت به سرویس‌دهندهٔ صندوق شما منتقل می‌شود؛ پذیرش درخواست ارسال، تأیید رسیدن پیام به صندوق نیست. رضایت عضویت و دریافت گزارش شامل پیام تبلیغاتی نمی‌شود.
مشاهده و درخواست دربارهٔ اطلاعات: مشاهدهٔ گزارش در بخش حساب به ورود صاحب همان حساب محدود است. در نسخهٔ فعلی، گزینهٔ حذف یا خروجی‌گیری مستقیم گزارش در حساب وجود ندارد. برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات با info@keyhanenergy.net تماس بگیرید.
نگهداری گزارش: گزارش‌های ذخیره‌شده با گذشت یک بازهٔ ثابت، به‌صورت خودکار حذف نمی‌شوند. درخواست دربارهٔ نگهداری یا حذف اطلاعات از همان راه تماس مطرح می‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ اکتبر ۲۰۲۶